Cómo los influenciadores corporativos refuerzan su marca (a través de la narración visual)
Influencer es un título de trabajo oficial desde 2008. En aquella época, las marcas de moda y cosméticos recurrían a personas con un gran alcance para presentar sus productos al mayor número de personas posible, sobre todo a través de Instagram. Desde entonces, la profesión ha evolucionado en muchas direcciones. Las empresas también han reconocido que los empleados con un amplio alcance en los nuevos medios de comunicación pueden aportar considerables beneficios a la cultura corporativa. El término: influencer corporativo.
Los influencers corporativos transmiten la imagen de una empresa al mundo exterior a través de las redes sociales. Gran parte de esto funciona a través de la narración visual. Un contenido de imagen profesional pero auténtico muestra la vida laboral cotidiana y transmite así una imagen atractiva a futuros empleados, socios comerciales y la prensa. Como fotógrafo, tanto en Fráncfort como en Mallorca, trato a menudo con empresas que aprovechan el alcance de sus empleados.
Los directivos que han integrado activamente el concepto del influencer corporativo en las estructuras de la empresa también acaban en mis sesiones de vez en cuando. Melanie Kleemann, ejecutiva del sector minorista y experta en transformación digital, ha experimentado de primera mano la tendencia del influencer corporativo en grandes empresas como IKEA y P&C, y me ha revelado los secretos de su éxito.
¿Qué es un influencer corporativo?
Un influencer corporativo es un empleado de una empresa que la representa en las redes sociales y comunica sus valores, productos o servicios al mundo exterior. El contenido desde una "perspectiva interna" resulta más auténtico y genuino que la publicidad tradicional. Incluso si los empleados presentan su liderazgo de pensamiento sin referencias específicas a los valores o productos de la empresa, esto entra dentro de la categoría de influencer corporativo. Plataformas como LinkedIn, Twitter e Instagram se utilizan para ofrecer información entre bastidores, compartir conocimientos o representar la cultura corporativa. A diferencia de los influencers externos, los influencers corporativos trabajan directamente dentro de la empresa, lo que hace que la comunicación sea especialmente auténtica gracias a su integración directa en el día a día de la empresa.
Al construir una marca personal dentro de la empresa, estos influenciadores corporativos ayudan a reforzar la imagen y el alcance de la empresa, generan confianza con el grupo objetivo y atraen tanto a clientes potenciales como a nuevos talentos. Un ejemplo sería Satya Nadella, que utiliza LinkedIn y otras plataformas para dar a conocer la cultura corporativa de Microsoft. A través de su comunicación auténtica sobre liderazgo y tecnología, encarna los valores de Microsoft y refuerza así la marca desde dentro.
Los influencers corporativos utilizan la narración de historias compartiendo relatos personales de su trabajo diario que ofrecen una visión entre bastidores de la empresa. A través de sus experiencias y perspectivas individuales, dan vida a los valores de su marca, lo que requiere imágenes y vídeos profesionales y auténticos.
Sobre Melanie Kleemann
Melanie ha desarrollado una impresionante carrera en el sector minorista, caracterizada por su experiencia estratégica y operativa en situaciones de cambio y transformaciones empresariales. Durante más de una década, ha planificado e implementado con éxito transformaciones digitales centradas en el cliente a nivel C para empresas internacionales como IKEA, Vorwerk y P&C. Su pasión va mucho más allá de la digitalización: su nuevo liderazgo colaborativo se centra tanto en el compromiso como en la cocreación por y con los clientes y empleados.
Melanie trabaja como Executive Interim Manager y Senior Advisor en toda Europa desde abril de 2024 y aporta su amplia experiencia al liderazgo estratégico y al apoyo de proyectos e iniciativas transformadoras. Melanie sabe exactamente lo que es importante a la hora de construir una marca personal como influencer corporativa. La percepción pública de una empresa puede beneficiarse enormemente de los influencers corporativos, siempre que se tengan en cuenta los siguientes puntos.
1. autenticidad
Hoy en día nos bombardean con información de todas partes. La vida y el consumo son cada vez más rápidos. Los colores brillantes y los eslóganes motivadores ya no bastan para configurar positivamente una imagen corporativa. La gente busca historias reales, por lo que la expresión auténtica es el punto más importante que los influenciadores corporativos deben tener en cuenta.
Las personas influyentes de las empresas refuerzan la confianza de la audiencia precisamente a través de estas presentaciones personalizadas. Esto se aplica tanto a los contenidos textuales como a los visuales.
2. crear conexiones emocionales
Las emociones desempeñan un papel fundamental en el marketing. En sentido figurado, esto es exactamente lo que hacen los influenciadores corporativos: comercializar su empresa. En comparación con el texto, los contenidos visuales como imágenes y vídeos apelan más directamente a las emociones y, por tanto, se recuerdan durante más tiempo. Los influencers corporativos que utilizan específicamente la narración visual para compartir historias y experiencias personales llegan a su grupo objetivo más fácil y rápidamente.
Un claro ejemplo son los vídeos entre bastidores en los que los empleados ofrecen una visión auténtica de su trabajo y de la cultura de la empresa. Este tipo de contenido emocional tiene un impacto más fuerte que los hechos, las habilidades y las historias de éxito. También hay espacio para los errores y las curvas de aprendizaje, que no solo hacen que cada marca sea más tangible, sino sobre todo más humana.
3. coherencia en todos los canales
A menudo no hay un solo canal, sino varios. Al igual que todos los puntos de partida del recorrido del cliente deben fusionarse en una experiencia uniforme en las empresas modernas omnicanal, los influenciadores corporativos también deben aparecer de manera uniforme en todos los canales.
Al igual que ocurre con la marca personal, aquí se aplican las mismas reglas: colores, estilos de imagen y eslóganes coherentes (idealmente, además de la empresa) en plataformas como LinkedIn e Instagram comunican los valores de la marca de forma clara y coherente. Este reconocimiento visual refuerza la credibilidad y aumenta la conciencia de marca tanto para el individuo como para la empresa, ya que ancla firmemente la imagen de marca en la mente del grupo objetivo.
4. la digitalización como superpotencia para las empresas influyentes
Todo el mundo habla de la inteligencia artificial. Estas y otras tecnologías innovadoras también están ampliando las posibilidades de narración visual para los influencers corporativos. Tecnologías innovadoras como la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV) y la inteligencia artificial (IA) cuentan historias visuales aún más inmersivas e interactivas.
Un ejemplo es el uso de la RA, que podría permitir a Melanie Maas-Brunner, de BASF, transformar procesos químicos complejos en experiencias 3D comprensibles y emocionantes. Las empresas se benefician de estas tecnologías con mensajes de marca que aumentan de forma sostenible la atención y el compromiso de los grupos objetivo de una forma novedosa y cautivadora.
5. narración visual de los valores corporativos
La narración visual no sólo comunica los valores corporativos, sino que sobre todo les da vida. Para que este contenido sea realmente convincente, debe estar perfectamente alineado con los valores de marca y la identidad de la empresa. Esto requiere una línea clara de colaboración y comunicación. Tobias Krüger, del Grupo Otto, lo demuestra de forma impresionante, no sólo describiendo el cambio cultural de la empresa, sino haciéndolo visualmente tangible.
Utiliza vídeos e imágenes auténticos de talleres internos, eventos de equipo y nuevos modelos de trabajo para mostrar cómo se vive realmente el cambio dentro de la empresa. A través de este contenido visual, transmite cómo Otto se está convirtiendo en una empresa moderna y ágil que se centra en la innovación, la colaboración y una cultura corporativa abierta. Esto hace que el concepto abstracto de "cambio cultural" sea tangible y comprensible para los espectadores.
6. medir el impacto: KPI y ROI
Melanie Kleemann lo resume en pocas palabras: la narrativa visual es inútil si no se mide lo que funciona y lo que no. KPI importantes como la participación, el alcance y la tasa de conversión ayudan a las empresas y a sus influencers corporativos a analizar el impacto de sus contenidos. Mediante el uso de herramientas de análisis, pueden adaptar y optimizar continuamente su estrategia e impulsar así el retorno de la inversión y el desarrollo de la marca a largo plazo.
La autenticidad, las conexiones emocionales, la coherencia y el uso de tecnologías modernas son los elementos clave para el éxito de la narración visual para influenciadores corporativos. La inversión estratégica en comunicación corporativa fortalece a las empresas a largo plazo y, si necesita ayuda, un rodaje profesional en Fráncfort del Meno es el punto de partida ideal. Gracias a Melanie por su valiosa información.
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